CÓMO COMPRAR (FAQs)

¿A PARTIR DE QUÉ MOMENTO REALIZAREMOS EL ENVÍO DE TU PEDIDO?

No realizamos en ningún caso envíos contra-reembolso.

En ningún caso realizamos envíos antes de que hayas realizado el pago de tu pedido (te ofrecemos 2 formas de pago: mediante tarjeta de crédito/debito, o por transferencia bancaria). Un vez que tu pago ha llegado alcanzado nuestra cuenta bancaria, procedemos a preparar el envío de tu pedido. Continua leyendo:

YA HEMOS RECIBIDO TU PAGO, ¿CUANDO TE ENVIAMOS TU PEDIDO?

Un vez recibimos el pago, el plazo para que realicemos el envío varía dependiendo de si se trata de productos que tenemos en stock o no.

• Lingotes y monedas de metales preciosos (oro, plata, platino, paladio): si contamos con los productos de tu pedido en stock, te los enviaremos en un plazo habitual de 1-2 días hábiles desde la recepción de tu pago. Si no contamos con estos de los lingotes o monedas que nos has pedido, nuestro compromiso es enviártelos en un máximo de 5 días hábiles.

Por ejemplo, realizas un pedido de monedas de plata un lunes, decides pagar con transferencia bancaria, por lo que el pago nos llegará el martes. Si tenemos stock, te las mandaremos el mismo miercoles, jueves a más tardar (1-2 días hábiles). Si no contásemos con stock de esas monedas, nuestro compromiso es enviártelas como máximo el martes de la semana que siguiente (5 días hábiles, de martes a martes)

• Otros productos: si contamos con los productos de tu pedido en stock, te los enviaremos en un plazo habitual de 1-2 días hábiles desde la recepción de tu pago. Si no contamos con estos de los lingotes o monedas que nos has pedido, nuestro compromiso es enviártelos en un máximo de 5 días hábiles.

¿Y CUALES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?

Los gastos de envío, con un seguro incluido hasta 5000€ de valor (ver FAQ: «Envíos asegurados») son:

• Envíos nacionales: 15,95€ (IVA incluido),
• Envíos a Europa: 21,95€ (IVA incluido),
• Envíos a resto del mundo: 41,95€ (IVA incluido),

¿QUÉ MENSAJERÍAS EMPLEAMOS?

Lo más habitual es que enviemos con mensajerías urgentes (Correos Express, UPS, etc), servicio de entrega en 24hs. Para pedidos de escaso valor, podríamos realizar los envíos con Correos de España, carta o paquete certificado y un plazo de entrega de 3 a 5 días.

Para tu tranquilidad, contamos con un póliza suscrita con PLUS ULTRA para asegurar todos nuestros envíos a nivel nacional e internacional, por lo que todos los envíos estarán asegurados sin coste adicional hasta un máximo de 10.000€ de valor. 

Adicionalmente, si realizas un pedido de un importe superior a 10.000€, puedes asegurarlo por el valor integro del pedido. En el momento de realizar el pago, la web te ofrecerá la opción de ampliar la cobertura:  El coste de dicha póliza se calcula:

• + 0,40% s/valor pedido, envíos Nacional
• + 0,50% s/valor pedido, envíos Europa
• + 0,70% s/valor pedido, envíos Resto del del mundo

⇒ 1. Documentación necesaria para compradores particulares (con tu primera compra): Para pedidos superiores a €1000, debes remitirnos:

1. Copia del DNI o pasaporte, en vigor.
2. Certificado de titularidad, o recibo de algún tipo, de la cuenta bancaria de origen de fondos, que debe coincidir con el comprador.

⇒ 2. Documentación necesaria para compradores profesionales: autónomos y sociedades (con su primera compra):

2.A) Autónomos:

1. Alta de autónomo y modelo 036 ó 037 de alta censal.
2. Certificado de titularidad de la cuenta bancaria de origen de fondos (que debe coincidir con el comprador).

2.B) Sociedades:

1. Alta del CIF de la empresa (“DNI” de la sociedad), y modelo 036 ó 037 de alta censal.
2. Escritura de constitución, y ultimas actualizaciones, de haberlas.
3. DNIs de todas las personas que ostenten de manera directa o indirecta más del 25% de participaciones.
4. Escritura de apoderamiento a la persona que ordene las compras, de no ser uno de los socios.
5. Certificado de titularidad (o recibo de algún tipo) de la cuenta bancaria de origen de fondos, que debe coincidir con el comprador).

(debes remitir los documentos exigidos a: comprarlingotes@yahoo.com)

Al finalizar el proceso de compra, la web te plantea dos formas de pago:

1. Transferencia bancaria a la cuenta de LA CAIXA: LA CAIXA: ES05 2100 3529 51 2200010943 (Titular Santiago Sáez) (código BIC/SWIFT: CAIXESBBXXX)
2. Tarjeta de débito/crédito mediante el TPV disponible en esta Web

No aceptamos en ningún caso el pago contra-reembolso.

No hemos habilitado el pago mediante PayPal (¡demasiadas comisiones!).

En el supuesto de que estuviéramos obligados a identificar al cliente y cualquier representante comercial autorizado conforme a la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo y conforme al Reglamento de desarrollo de la citada Ley, aprobado por Real Decreto 304/2014, de 5 de mayo, no podremos suscribir ninguna relación contractual con usted salvo que colabore con nosotros como nuestra contraparte contractual. Esto incluye, entre otras obligaciones, la necesidad de facilitarnos la información y documentos necesarios para su identificación y, conforme a nuestra política interna establecidas de acuerdo con la normativa aplicable en materia de prevención del blanqueo de capitales, comunicarnos inmediatamente cualesquiera modificaciones producidas durante el transcurso de nuestra relación comercial. En cualquier caso, sus pagos deberán realizarse desde una cuenta bancaria abierta en su nombre en España o en otro estado de la Unión Europea. (2) Para cumplir con las obligaciones anteriores, nuestra compañía está obligada a identificar a sus clientes, a cualesquiera representantes comerciales autorizados y al titular real de cualesquiera personas jurídicas, en particular cuando aceptemos dinero por importe igual o superior de EUR 1.000,00 (3) Como regla general, se entenderá acreditada la identidad mediante la presentación de un documento de identificación original o pasaporte. Si el cliente es una persona jurídica o asociación, deberá facilitarse la escritura pública de constitución de la persona jurídica o de la asociación y acreditarse su denominación, naturaleza jurídica, domicilio social, la identidad de sus administradores o personas encargadas de la gestión, sus estatutos y número de identificación fiscal. Las personas jurídicas y asociaciones deberán asimismo facilitar documentación que evidencie la validez y suficiencia de los poderes de representación de sus representantes legales y deberán identificar a su titular real (i.e. se entiende habitualmente que es titular real aquella persona física que en última instancia es titular o controla la entidad, directa o indirectamente, por tener más del 25% del capital social o los derechos de voto de la entidad o por cualquier otro medio). Estamos obligados legalmente a realizar copia de la documentación facilitada para la comprobación de la identidad, que conservaremos de acuerdo con la legislación aplicable. 8 Legislación y jurisdicción aplicables (1) La relación contractual quedará sometida a la legislación española, excluyendo la legislación material o sustantiva, e incluyendo, sin limitación, la Convención de Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. La aplicación de la legislación en materia de protección de consumidores y no se verá afectada por lo anterior. (2) En el supuesto de que el comprador fuera un consumidor, se aplicará lo previsto legalmente en relación con la jurisdicción aplicable. En caso de que el comprador fuera un empresario o profesional, una entidad o fondo especial de derecho público, cualesquiera conflictos, disputas, reclamaciones o controversias –incluso de carácter internacional– que pudieran derivarse de la relación contractual serán competencia exclusiva de los tribunales de la ciudad de Sevilla, España. Lo mismo sucederá si el comprador es otro comerciante (trader). No obstante lo anterior, nos reservamos el derecho a ejercitar acciones en el lugar de cumplimiento de la obligación de entrega conforme a lo dispuesto en el apartado 5 o mediante acuerdo previo entre las partes, o en el domicilio general del comprador.